Betaalmethoden
Creditcardbetalingsproces
Wij accepteren momenteel betalingen met creditcards, waaronder Visa en MasterCard, etc.
Start van het proces
Wanneer u klaar bent om uw bestelling af te ronden, gaat u naar de afrekenpagina van onze online winkel. Selecteer creditcard als gewenste betaalmethode en voer de vereiste gegevens in: de naam van de kaarthouder, het creditcardnummer, de vervaldatum en de driecijferige veiligheidscode (CVV/CVC) op de achterzijde van uw kaart.
Betalingsbevestiging en afschrijving
Na het indienen van de gegevens wordt de transactie verwerkt via een beveiligd verificatiesysteem (zoals 3D Secure). Het volledige orderbedrag wordt direct bij het succesvol afronden en autoriseren van de bestelling van uw creditcard afgeschreven. Zodra de betaling is goedgekeurd, ziet u direct een bevestigingsscherm en ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met uw bestelgegevens en het gefactureerde bedrag.
Veiligheid en gegevensbescherming
De beveiliging van uw transacties en persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit.
Veiligheid van creditcards
Alle betalingstransacties worden uitgevoerd via versleutelde verbindingen met behulp van geavanceerde SSL/TLS-technologie. Wij voldoen aan de strenge normen van de betaalkaartensector (PCI-DSS). Uw volledige kaartnummers en gevoelige beveiligingscodes worden nooit opgeslagen op onze servers, waardoor ongeautoriseerde toegang wordt uitgesloten.
Ons privacybeleid
Wij behandelen alle persoonsgegevens met uiterste zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid. Gegevens die worden verzameld tijdens het bestel- en betaalproces (zoals naam, factuuradres en contactgegevens) worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling, facturatie en klantenondersteuning. U behoudt te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw opgeslagen persoonlijke gegevens.
Geschillenbeslechting
Wij streven naar volledige tevredenheid bij elke aankoop en handelen eventuele problemen eerlijk en efficiënt af.
Oplossingsservice
Mocht er onduidelijkheid ontstaan over een afschrijving of bestelling, dan verzoeken wij u eerst rechtstreeks contact op te nemen met onze ondersteuning. Wij onderzoeken de situatie onmiddellijk en streven ernaar binnen enkele werkdagen tot een passende en bevredigende oplossing te komen.
Communicatie en ondersteuning
Duidelijke communicatie zorgt voor een probleemloos verloop van uw aankoop.
Gegevens bijwerken
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en juiste factuur- en contactgegevens. Mocht u na het afronden van de bestelling een fout ontdekken in uw factuur- of leveringsinformatie, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij dit tijdig kunnen corrigeren.
Valuta en prijstransparantie
Alle prijzen in onze online winkel worden duidelijk weergegeven in Euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke btw. Wij brengen geen verborgen administratiekosten of betalingstoeslagen in rekening bij het afrekenen. Het uiteindelijke bedrag op de afrekenpagina is het exacte bedrag dat door ons van uw kaart wordt geïnd.
Terugbetalingen via creditcard
In geval van goedgekeurde retourneringen of terugbetalingen wordt het bedrag altijd automatisch teruggestort op dezelfde creditcard die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling. Na verwerking staat het bedrag doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen weer op uw kaartoverzicht, afhankelijk van uw kaartuitgever.
Mislukte transacties
Indien een transactie wordt geweigerd of mislukt, wordt de bestelling niet in behandeling genomen en worden er geen kosten afgeschreven. Controleer in dat geval of de kaartgegevens correct zijn ingevoerd, of de kaart nog geldig is en of het bestedingslimiet toereikend is. Neem bij aanhoudende problemen contact op met uw kaartuitgever of met ons.
Facturatie en eigendomsoverdracht
Een elektronische factuur wordt direct na autorisatie van de betaling verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. De geleverde meubels blijven ons eigendom totdat de volledige betaling succesvol is voltooid.
Contactgegevens
Voor vragen over betalingen of verdere ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Adres: 天王1丁目8-23-702, 茨木市, 大阪府 5670876, Japan
Telefoon: +81 72-632-4891
E-mail: service@junrelroth.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)