Bestelling Annuleren


Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

  • Binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling: Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze binnen 48 uur na aankoop direct kosteloos annuleren.

  • Na 48 uur of na verzending: Bestellingen die meer dan 48 uur geleden zijn geplaatst of reeds zijn verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd. In dit geval verzoeken wij u te wachten tot het meubilair op uw adres is afgeleverd. Na ontvangst kunt u contact met ons opnemen voor een retourzending en terugbetaling. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Procedure voor het annuleren van bestellingen

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: service@junrelroth.com of telefonisch via: +81 72-632-4891 om uw annulering aan te vragen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg een betalingsbewijs toe.
  • Onze medewerkers nemen uw aanvraag binnen 24 uur in behandeling. Zodra de annulering is goedgekeurd, stellen wij u hiervan direct per e-mail op de hoogte en zetten wij de terugbetaling in gang.

Terugbetalingsinformatie

  • Terugstortingsmethode: Na goedkeuring van de annulering wordt het aankoopbedrag teruggestort naar de oorspronkelijke betaalkaart (zoals Visa, MasterCard, enz.) waarmee u heeft betaald.

  • Verwerkingstijd: Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank of kaartuitgever, verwachten wij dat het bedrag binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening staat. Mocht het bedrag na deze periode nog niet zichtbaar zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Geen extra annuleringskosten

Het annuleren van een bestelling binnen de geldige termijn van 48 uur (en vóór verzending) is geheel gratis. Er worden geen administratiekosten of annuleringskosten in rekening gebracht.

Wijziging van bestelinformatie

Indien u na het afronden van de bestelling uw bezorgadres of gegevens wilt wijzigen, raden wij u aan direct contact met ons op te nemen om de huidige bestelling binnen 48 uur te annuleren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste gegevens.

Annulering vanuit onze kant

In zeer uitzonderlijke situaties (bijvoorbeeld wanneer een meubelstuk door een onvoorziene voorraadafwijking niet meer leverbaar blijkt te zijn), behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Wij zullen u hiervan direct per e-mail op de hoogte stellen en het volledige aankoopbedrag direct terugstorten.

Contact met ons opnemen

Adres: 天王1丁目8-23-702, 茨木市, 大阪府 5670876, Japan
Telefoon: +81 72-632-4891
E-mail: service@junrelroth.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)